Política de cancelación

Catalina Jaramillo Implementando Nuevas Políticas 2024 Lamentamos verte partir, pero siempre estaremos aquí cuando estés listo para regresar.

Si desea cancelar su suscripción, tenga en cuenta las siguientes condiciones:

Tenga en cuenta la fecha límite; cada mes se contará en consecuencia.
Tu suscripción solo podrá cancelarse después de tres meses de membresía. (Aplica para Básica y Premium).
Su membresía es personal e intransferible.
Si desea renovar su suscripción, deberá esperar tres meses antes de reactivarla.

Recuerda que nuestras membresías son auto renovables mes a mes hasta cumplir con la cláusula de compromiso de 3 meses. Una vez cumplido este tiempo, para cancelar, deberás seguir los siguientes pasos:

Cancelación del Plan Paso a Paso:

Asegúrese de programar su cancelación ocho días antes de que se renueve automáticamente para los siguientes tres meses.
Envíe su solicitud de cancelación a customercare@catalinajaramillo.us, incluyendo su número de miembro (¿dónde puede encontrarlo?) y la información de compra. Asegúrese de enviar su correo electrónico con anticipación; de lo contrario, se le cobrará automáticamente.
Una vez que recibamos su solicitud de cancelación, nuestro agente del centro de llamadas desactivará manualmente su membresía. La desactivación de la membresía requiere un ciclo de facturación adicional. Por ejemplo, si cancela el día 12 del mes, se le cobrará la membresía por un mes más.

Por favor abstenerse de cancelar a través de otros canales, como teléfono o WhatsApp; solo se aceptarán cancelaciones a través de la dirección de correo electrónico mencionada anteriormente.

Para tomar una decisión informada, revise los beneficios que disfruta actualmente antes de continuar con el proceso de cancelación:

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Recuerde contactarnos en cualquier momento para obtener más información.